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자주하는 질문

WOWCOIN을 이용하는데 궁금한 것이 있으시다구요? 유형별로 조회 하시거나 원하시는 내용을 직접 입력하시어 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다. 혹시 원하시는 답변이 없으시다면 메일로 문의하시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
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자주하는질문
NO 결제수단 질문사항
29 휴대폰
Q.환불은 어떻게 하나요?
A. 저희 인포허브는 결제 솔루션을 제공해주는 업체로 환불은 가능하지 않습니다. 환불에 대한 문의는 결제하신 해당 업체로 문의 주셔야 합니다. 해당 사이트 연락처는 저희 홈페이지 "월별거래내역조회"에서 가능합니다.
28 휴대폰
Q.결제를 취소하고자 합니다. 어떻게 취소를 해야 하지요?
A. 저희 인포허브는 결제 솔루션을 제공해주는 업체로 취소나 환불은 가능하지 않습니다. 취소나 환불에 대한 문의는 결제하신 해당 업체로 문의 주셔야 합니다. 해당 사이트 연락처는 저희 홈페이지 "월별거래내역조회"에서 가능합니다.
27 휴대폰
Q.유료회원에 가입하였는데 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하죠?
A. 유료이용 신청을 하였다면 약관에 따라 결제이후 사용 여부와 관계없이 결제 금액이 청구 됩니다. 사용을 원하지 않으신다면 즉시 사용하신 사이트에 연락하셔서 사용의사가 없음을 밝히고 거래취소 요청을 하셔야 합니다. 고객님께서 결제하신 금액은 와우코인 사용료가 아닌, 해당 거래처의 이용요금이므로 취소 또한 해당 거래처에서 하시면 됩니다. 해당사이트 전화번호는 "월별거래내역조회"에서 확인 가능합니다.
26 휴대폰
Q.내 휴대폰으로 결제한 사람이 누구인지 신상정보를 알수있나요?
A. 인포허브는 결제 대행사일 뿐, 결제 시 회원가입 등을 받지 않으므로 사용한 사람이나 아이디를 확인이 되지않습니다. 결제내역을 확인하시어 사이트로 문의하셔야만 가능합니다. 불편하시겠지만, 결제 되신 사이트로 문의해 주세요.
25 휴대폰
Q.결제내역이 없다고 확인 되었는데 요금이 청구 되었는데 왜죠?
A. 우선, 휴대폰 요금제가 family 이거나 휴대폰번호를 근래에 변경하셨는지 확인 부탁합니다. 또한 고객님 명의로 다른 휴대폰 번호가 있으시면 그 번호로 조회를 하여주시기 바랍니다. 그래도 내역이 없으시면 고객센터(1544-5553)로 문의하시거나 온라인문의를 이용하여 문의주시면 처리해 드리겠습니다.
24 휴대폰
Q.결제할 때 오류가 없었는데 왜 결제내역에 없나요?
A. 저희 인포허브에 내역이 없다면, 요금이 청구되지 않습니다. 하지만, 만약이라도 익월에 요금고지서를 확인하셨을때 저희 인포허브에서 요금이 청구되신 내역이 발생되면, 와우코인 고객센터로 문의 메일을 보내주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.
23 휴대폰
Q.소액 결제 인포허브 라고 요금이 나왔는데, 어떤내역인가요?
A. 인터넷으로 유료 컨텐츠를 이용하실 때 휴대폰으로 결제하신 겁니다.
그 이용요금은 휴대폰 요금 고지서에 합산 청구되는데, 내역에는 "소액결제 인포허브"라고 표시됩니다.
휴대폰 결제 서비스를 대행하고 있는 당사가 회사명이'인포허브'이기 때문입니다.
아마도 "와우코인" 이란 이름에 익숙하실 텐데 "와우코인"은 "인포허브"의 브랜드명입니다.
어느 사이트에서 결제를 이용하셨는지 확인하시려면, 본 페이지의 "월별거래내역"에서 확인 가능합니다.
22 700ARS
Q.700ARS 결제 번호로 반복 통화후 중복으로 결제되지는 않았나요?
A. 와우코인700ARS 결제는 전화를 거시는 내역만으로 결제가 이루어 지는 것은 아닙니다. 결제창에 안내된 해당 결제 번호로 전화하시어 결제창에 확인된 과금 번호를 눌러주시고 결제 확인 안내음을 들으시고 다시 결제창에 확인버튼을 누른경우만 결제처리가 됩니다. 결제내역은 저희 와우코인 홈페이지 "이번달사용내역조회"에서 화긴하여 주십시오.
21 휴대폰
Q.결제를 한적이 없는데 완료 되었다는 문자(sms)를 받았습니다. 무슨 일이지요?
A. 와우코인 제휴 사이트에서 정기결제 서비스를 이용하신 것 같습니다. 서비스를 처음 이용 하실 때 정기결제를 동의하셨기 때문에 매달 정기적으로 결제처리가 되는 것이며, 해지를 원하시면 불편하시겠지만 해당 사이트로 문의하셔서 해지 신청을 하여 주십시오. 해당사이트 전화번호는 "이번달거래내역조회"에서 확인 가능합니다.
20 700ARS&폰빌
Q.유선전화 요금 고지서에 사용내역은 어떻게 청구되나요?
A. 한국통신의 요금고지서에 소액결제 사용요금 항목의 표현에 차이가 있습니다. 700ars (거는전화) - 컨텐츠 이용료 폰빌 (받는전화) - 폰빌 이용료 로 월 사용 금액 합계가 청구 됩니다. 자세한 와우코인 사용내역은 저희 와우코인 홈페이지 "월별사용내역조회" 에서 확인 가능합니다.
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